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“光盘行动”大背景下的高校餐厅发展——高校餐厅满意度调研

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(通讯员 王凯华)由公益人士发起的“光盘行动”以倡导厉行节约,反对铺张浪费,带动大家珍惜粮食的使命得到从中央到广大民众的支持,成为2013年十大新闻热词、网络热度词汇,最知名公益品牌之一。全国媒体和民众、餐厅和院校等纷纷响应,全国两会、国际媒体和联合国均参与支持。

中国石油大学(华东)组建“奋斗青春”社会实践队以高校餐厅为例进行“光盘行动”下餐厅满意度以及“光盘行动”落实实情的实践调研。

实践队员经过前期开会讨论,针对队员的各自特点,对队员进行了明确的分工,并对调研方式达成一致,以问卷调研与人物采访相结合的方式进行,以增大调研的说服力以及真实性。

问卷方面同学们经过讨论确定了问卷内容,问卷内容包括,餐厅餐价、卫生情况、服务态度、对餐厅的满意度以及“光盘行动”相关问题等,之后对中国石油大学(华东)、青岛理工大学、山东科技大学等进行了实地调研,在调研过程中,实践队员积极邀请同学们填写调查问卷,同学们积极配合,热情提供自己对餐厅的意见和对“光盘行动”的看法与见解。同时实践队的同学们高校餐厅进行参观了解,对餐厅内饭菜数量、种类、价格等进行记录,方便后期总结分析以及问卷核实等工作。

在调研山东科技大学期间同学们发现了餐厅一个与众不同的展板——“大厨风采”,实践队的同学们就展板问题,询问了餐厅经理,经理热情的回答了队员们的问题:通过一个小小的展板,可以让同学们对工作人员进行点评,同时增大餐厅工作透明度;餐厅工作人员对此次实践表示支持与认可,希望本次实践调研对高校餐厅的运营以及“光盘行动”的开展落实起到积极作用。

在对各高校就餐同学的采访交流中,队员们了解到,大家对高校餐厅存在不满意现象,但总体是表示比较支持认同的;队员们了解到,由于地区差异的存在使得大家对餐厅“褒贬不一”,所以风俗习惯也是餐厅践行“光盘行动”需要考虑解决的主要问题,以提高同学对餐厅工作满意度,但是在询问到“光盘行动”相关政策时,同学们表示不知情,只了解是13年网络热词,在微博上见过等,对:餐厅不多点、食堂不多打、厨房不多做。养成生活中珍惜粮食、厉行节约反对浪费的习惯,而不要只是一场行动。不只是在餐厅吃饭打包,而是按需点菜,在食堂按需打饭,在家按需做饭这一光盘行动的宗旨。则表示全然不知。在与餐厅工作人员交流中,工作人员表示,在日后的工作中会继续以服务同学为中心,传播“光盘行动”积极理念,也尽力使同学们满意餐厅的工作,不再出现“抱怨”。

实践队队长赵文接受采访时表示:此次实践过程中我们对餐厅工作有了大致了解,我们可能遇到了些许困难、坎坷,但是我们完成了自己的目标,没有被困难所阻挡,我们懂得了在分工中协作,协作中分工,也懂得了与人交流应有的礼仪;还有像队员王佳琪调侃的那样,我们发现我们对“光盘行动”了解的还是“比较到位”的,这也说明我们的实践是有意义所在的,我们后期将会增加对高校同学“光盘行动”宣讲的活动,以宣传勤俭节约正能量。

据悉,“奋斗青春”实践队是由中国石油大学(华东)石油工程学院学生会以及大学生通讯社主要成员,经过对高校的实地调研,“奋斗青春”实践队得到了相关资料,后期将会对资料进行分析整理,转化可视化材料,同时针对各高校自身特点撰写《高校餐厅运营“指导”》;并且会在后期进行“光盘行动”宣讲活动,以扩大“光盘行动”影响力与实践性,使“光盘行动”不仅仅停留在微博等新媒体平台的宣传,而是贯彻落实。

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